Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

Inversiones Alvport es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio, de sus formularios, cuentas de usuario, solicitudes de cotización, soporte y relaciones comerciales.

Esta política se interpreta conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador y sus reformas vigentes, además de las demás normas aplicables.

2. Qué información podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices el sitio, podemos recibir nombre, apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega, datos de facturación, datos de cuenta, productos de interés, cotizaciones, solicitudes de soporte, información de equipos, historial de interacción y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento del sitio.

No solicitamos datos de tarjetas de pago mediante este sitio, ya que actualmente no procesamos pagos en línea.

3. Para qué utilizamos la información

• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte.
• Preparar propuestas comerciales y dar seguimiento a operaciones solicitadas por el cliente.
• Mantener los datos de perfil, entrega y facturación que el usuario decida guardar.
• Gestionar garantías, incidencias, servicio posventa y comunicaciones relacionadas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, comerciales y de protección al consumidor.
• Proteger la seguridad, integridad y funcionamiento del sitio y prevenir usos indebidos.
• Mejorar la experiencia del sitio y la calidad de nuestros servicios cuando sea legalmente procedente.

4. Base y legitimidad del tratamiento

Trataremos los datos cuando exista una finalidad legítima y una base permitida por la legislación aplicable, por ejemplo cuando sea necesario para atender una solicitud del titular, gestionar una relación precontractual o contractual, cumplir una obligación legal o cuando se haya otorgado consentimiento y éste sea requerido.

5. Cotizaciones, perfil y soporte

Si creas una cuenta, puedes optar por guardar información de contacto, direcciones de entrega y datos de facturación para agilizar futuras solicitudes. Las cotizaciones y solicitudes de soporte pueden quedar vinculadas a tu cuenta para facilitar seguimiento, historial y atención.

6. Con quién podemos compartir información

No vendemos datos personales. Podemos utilizar proveedores tecnológicos o profesionales necesarios para operar el sitio, correo electrónico, alojamiento, seguridad, soporte técnico, logística, facturación u otros servicios vinculados a una operación. Dichos terceros recibirán únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente y deberán tratarla conforme a las obligaciones aplicables.

También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos.

7. Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la cual fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos o permitidos por la normativa aplicable. Los registros comerciales, fiscales, garantías, cotizaciones aceptadas u operaciones podrán requerir períodos de conservación distintos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo absoluto de cero, por lo que revisamos y mejoramos nuestras medidas de forma continua.

9. Cookies y datos técnicos

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes necesarias para sesiones, carrito/cotización, preferencias, seguridad y funcionamiento de WordPress y WooCommerce. Si en el futuro se utilizan tecnologías no esenciales de analítica o mercadeo, se informará y gestionará su uso conforme a la normativa aplicable.

10. Tus derechos sobre los datos

La legislación salvadoreña reconoce derechos relacionados con el acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, olvido y limitación de los datos personales (ARCO-POL), en los casos y condiciones previstos por la ley.

Puedes solicitar conocer qué información tenemos, corregir datos inexactos, pedir su eliminación cuando proceda, o ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

11. Cómo presentar una solicitud sobre tus datos

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta sobre privacidad, escríbenos a ventas1@alvport.com. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de ejecutar una solicitud.

Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos y procedimientos exigidos por la legislación vigente. Cuando una corrección, actualización o eliminación deba comunicarse a terceros que recibieron los datos, se procederá conforme corresponda legalmente.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios. La versión vigente se publicará en esta misma página indicando su fecha de actualización.