Términos de Venta

1. Alcance

Estos Términos de Venta regulan las solicitudes de cotización y las operaciones comerciales celebradas con Inversiones Alvport en El Salvador. El sitio web funciona principalmente como catálogo y canal de solicitud de cotizaciones; actualmente no procesa pagos en línea.

Estos términos complementan las condiciones particulares incluidas en cada cotización, factura, garantía u otro documento comercial. Cuando una norma salvadoreña reconozca derechos irrenunciables a la persona consumidora, dichos derechos prevalecerán.

2. Cotizaciones y formación de la venta

Agregar productos a una solicitud o enviar un formulario de cotización no constituye por sí mismo una compraventa. La solicitud permite a Inversiones Alvport revisar disponibilidad, especificaciones, cantidades, condiciones de entrega y demás necesidades del cliente.

La operación se considerará acordada cuando las partes acepten las condiciones comerciales aplicables y Inversiones Alvport confirme la operación por un medio que permita dejar constancia. La cotización vigente indicará, según corresponda, productos, cantidades, precios, impuestos, gastos adicionales, vigencia, condiciones de pago y entrega.

3. Información de productos

Procuramos que nombres, fotografías, medidas, materiales, marcas, capacidades y demás características sean claros y actualizados. Las imágenes pueden ser ilustrativas y pueden existir variaciones de presentación, empaque o fabricación que no alteren las características esenciales del producto.

Cuando una medida, acabado, accesorio o característica sea determinante para una operación, recomendamos confirmarla expresamente en la cotización antes de aceptar la compra.

4. Precios, impuestos y vigencia

Los precios públicos pueden no mostrarse en el sitio. El precio aplicable será el indicado en la cotización aceptada. Los impuestos, cargos de entrega u otros conceptos se identificarán cuando correspondan. La vigencia de cada oferta o cotización será la indicada en el documento comercial.

Una cotización vencida puede requerir actualización por disponibilidad, tipo de cambio, costos logísticos, cambios del fabricante u otras circunstancias comerciales objetivas.

5. Disponibilidad y sustituciones

La recepción de una solicitud no reserva inventario salvo confirmación expresa. Si un artículo deja de estar disponible, Inversiones Alvport podrá proponer alternativas; cualquier sustitución requerirá la aceptación del cliente antes de concretarse.

6. Pago y facturación

Los medios, anticipos, crédito, fechas y demás condiciones de pago se establecerán en la cotización o acuerdo particular. Este sitio no solicita ni procesa pagos con tarjeta en línea.

El cliente deberá proporcionar datos de facturación correctos y comunicar oportunamente cualquier ajuste necesario antes de la emisión de los documentos fiscales correspondientes.

7. Entrega

Las condiciones, costos, lugar y plazo estimado de entrega se indicarán en la cotización o confirmación comercial. Cuando una fecha sea esencial para el cliente, deberá acordarse expresamente.

En operaciones que jurídicamente constituyan comercio electrónico o contratación a distancia, Inversiones Alvport observará las obligaciones de información, confirmación, entrega y demás derechos previstos por la Ley de Protección al Consumidor y sus reformas vigentes.

8. Recepción y revisión

Al recibir los productos, recomendamos verificar cantidad, referencias y condición aparente. Cualquier faltante, daño visible o diferencia debe comunicarse tan pronto como sea razonablemente posible, sin perjuicio de los plazos y derechos que reconozca la legislación aplicable.

9. Garantías

Las garantías aplicables se informarán en la cotización, factura, documento de garantía o información del fabricante, indicando cuando corresponda sus condiciones, plazo, procedimiento y responsable. Las garantías del fabricante que resulten aplicables serán respetadas de conformidad con la legislación salvadoreña.

Estos términos no limitan las garantías legales sobre calidad, cantidad, funcionamiento o seguridad que correspondan. Para reportar una falla o solicitar asistencia, utiliza nuestra página de Soporte Técnico.

10. Cambios, devoluciones, retracto y reversión

Las solicitudes de cambio, devolución, retracto, desistimiento o reversión se evaluarán según la naturaleza de la operación, el estado del producto, las condiciones acordadas y los derechos que resulten aplicables bajo la Ley de Protección al Consumidor.

Ninguna condición comercial de Inversiones Alvport pretende excluir derechos que legalmente no puedan ser renunciados por una persona consumidora.

11. Productos especiales o bajo pedido

Los artículos importados, personalizados, fabricados bajo especificación, solicitados especialmente al proveedor o adquiridos para un proyecto específico pueden estar sujetos a anticipos, plazos y condiciones particulares. Estas condiciones deberán informarse antes de la aceptación de la operación.

12. Responsabilidad y uso adecuado

El cliente es responsable de utilizar, instalar y mantener cada producto conforme a su finalidad, instrucciones, capacidades, condiciones técnicas y recomendaciones del fabricante. Cuando un equipo requiera instalación especializada, la cotización indicará si dicho servicio está incluido o debe contratarse separadamente.

13. Atención de consultas y reclamos

Puedes solicitar información antes de aceptar una cotización, plantear aclaraciones comerciales o presentar una solicitud de soporte. Para nuevas necesidades utiliza Cotízanos; para incidencias sobre equipos o productos, utiliza Soporte Técnico.

14. Legislación aplicable

Las operaciones se rigen por las leyes de la República de El Salvador, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor y demás normativa que resulte aplicable. Nada en estos términos restringe el derecho de una persona consumidora de acudir a la Defensoría del Consumidor u otra autoridad competente.